고객센터

23.[동영상관련] '맥북'으로 동영상 수강이 가능한가요?

안녕하세요 mj소방입니다.

 

'맥북'으로 동영상 수강을 하기 위해서는 [부트캠프]라는 프로그램을 통해

윈도우가 설치되어야 가능합니다.

 

아래 링크로 애플에서 제공하는 부트캠프 설치방법을 안내해드립니다.


 

> 부트캠프 설치방법

 

22.[동영상관련] 동영상 강의가 시작되었습니다.

안녕하세요 mj소방입니다.

 

동영상 강의가 시작되는 경우는 2가지입니다.

 

1. 동영상강의 신청(결제)완료 후 7일이 경과되면 동영상강의 수강이 시작됩니다.

 

2. 최대 휴강일수를 초과하면 동영상강의 수강이 시작됩니다.

 

위의 2가지 내용으로 궁금증이 해결되었으면 합니다.

 

21.[취소/환불] 동영상 취소 및 환불은 어떻게 해야 하나요?
동영상 취소 및 환불은 아래와 같은 환불규정에 의해 처리가 되고 있습니다. 

동영상 구매완료 후 7일 이내일 경우 취소 및 환불이 가능합니다.
(단, 전체 강의 중 2강이상 수강하시면 위약금으로 결제금액의 30%가 발생됩니다.)

동영상 구매완료 7일 이후가 되면 취소 및 환불이 불가함을 알려드립니다.
모든 기준은 결제완료 기준임을 다시 한번 알려드립니다.

※ 7일 이전도 모바일(스마트폰,테블릿)으로 1강이상 다운로드시 환불 및 취소가 불가합니다.
※ 첨부파일 1개 이상 다운로드시 환불 및 취소가 불가합니다.
20.[동영상관련] 한 아이디당 수강 가능한 기기 댓수는 어떻게 되나요?

안녕하세요. MJ소방입니다.

  

저희 동영상강의는 한아이디당 PC에서는 3대까지 수강이 가능하시고

모바일(태블릿PC, 스마트폰 등)은 1대의 기기만 수강이 가능하십니다.

 

혹시 수강 중 기기 변경을 원하실때는 저희 고객센터 1670-1299로 연락주시면

변경처리 가능합니다.

 

감사합니다.

19.[결재관련] 무통장 입금 현금영수증은 어떻게 신청하나요?

안녕하세요. MJ소방입니다.

 

고객님이 무통장 입금으로 구매하신 동영상 및 교재는 별도의

신청이 없으셔도 저희가 고객님 휴대폰번호로 모두 발행해 드리고 있습니다.

혹시, 다른 문의사항 있으시면 언제든지 저희 질문게시판에 문의 남겨주시거나

고객센터 1670-1299로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다.

 

감사합니다.

18.[결재관련] 동반수강 20%할인은 어떻게 신청하나요?
안녕하세요. MJ소방입니다.

동반수강 20%할인 관련해서 신청방법을 알려드립니다.

동반수강 할인은 연간패키지에만 적용되며, 계급에 관계없이 가능하십니다.
먼저 동반수강 같이 하실 분과 함께 성함, 연락처, 준비하시는 계급을
저희 쿠폰신청 게시판에 남겨주시거나 전화 1670-1299로 연락주시면
휴대폰으로 20%할인쿠폰을 문자로 전송해 드립니다.

받으신 할인쿠폰 번호를 수강신청시 등록하여 결제 하시면
수강료에서 20%가 추가로 할인적용 되십니다.

감사합니다.
17.[교재관련] 교재 분철은 가능한가요?
현재 저희 MJ소방에서는 별도로 교재 분철서비스를 지원해 드리지 못하는 점 양해 말씀드립니다.

이 점 참고하시어 교재 주문해 주시기 바랍니다.
16.[교재관련] 배송마감시간은 언제입니까?
안녕하세요 MJ소방입니다. 

현재 MJ소방에서 입금확인은 하루에 2회 진행이 되며 마감시간은 오후 1시입니다. 
오후 1시까지 입금이 확인되는 건으로 배송이 진행되오니 이점 양해부탁드립니다. 

감사합니다.
15.[동영상관련] 휴강은 어떻게 사용하나요?
동영상강의의 휴강은 최대 60일에 제공되며
60일을 3회로 나눠 사용이 가능합니다.


60일이 경과되면 자동으로 일수가 진행이 됩니다.

휴강의 가능은 계획적으로 사용하시면 유용한 기능합니다.

감사합니다.
14.[교재관련] 교재를 반품하려면 어떻게 하나요?
안녕하세요 MJ소방입니다.

교재에 대한 반품은 파본이나 교재에 이상이 있을 경우 저희 MJ소방에서 교환처리를 해드립니다.

하지만

단순변심으로 인한 반품은 최초 배송이 될때 지불된 배송비와 반품이 되어서 돌아오는 택배비는
고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.

감사합니다.
13.[동영상관련] 모바일기기 지원이 되는지 어떻게 확인하나요?
안녕하세요 MJ소방입니다.
모바일기기의 활용도가 높아지면서 문의가 있으셔서 안내를 해드립니다.

현재 저희 MJ소방에서 사용하고 있는 존플레이어의 호환사양은 아래와 같습니다.

▶  안드로이드 기기
- CPU: ARM or Intel CPU (Dual CPU 이상)
- RAM: 1GB 이상
- OS: Anroid OS 4.0 (IceCream Sandwich) 이상 


▶  iOS 기기 (ex 아이폰, 아이패드)
- OS: OS 8.x 이상 

iOS기기는 OS버전을 확인하시면 재생여부를 확인하실수 있다고 합니다.

기타 재생에 문의가 있으시면 언제든지 고객센터 1670-1299로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
감사합니다.
12.[동영상관련] 하나의 아이디로 2명이 수강할수 있나요?
MJ소방의 동영상강의는 1인으로 이용이 제한됩니다.

1인 이상의 동영상 이용은 저작권법에 위배되는 행위이며 DRM 보안으로 동시접속이 불가능합니다.

더불어 2인 이상의 동영상강의 수강은 저작권법 위반으로 적발시 불이익을 받으실수 있음을 알려드리는 바입니다.
11.[결재관련] 올앳페이가 설치되지 않습니다.
안녕하세요 MJ소방입니다.

PC환경의 문제로 올앳에서 제공하는 올앳페이가 설치되지 않을때는
아래 링크로 접속을 하셔서 "수동설치 클릭하기"를 통하여 파일을 다운로드 받으셔서
설치를 진행하신후 결재를 진행하시면 문제가 해결될것입니다.

10.[동영상관련] 모바일이 인증되지 않았다고 나옵니다.

안녕하세요 MJ소방입니다.

 

모바일 수강을 하기 위해서는 스마트폰이나 테블릿중 수강을 하려고 하는

기계를 정해야 하고 그 후 로그인을 하시면 수강 및 다운로드가 가능합니다.

 

1대의 기기이외에 접속을 하려고 한다면 위의 메세지

"모바일 기기가 인증되지 않았습니다."라는 메세지가 확인 되십니다.

 

문제가 지속적으로 발생할 경우 고객센터 1670-1299로 전화주시면

빠르게 해결해드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

9.[동영상관련] 윈도우 10업데이트 후 동영상수강방법
안녕하세요 MJ소방입니다. 최근 윈도우 10 무료업데이트 기간에 업데이트를 진행하시고 플레이어 재생에 문제가 있으신 분이 발생하여 방법을 안내해드립니다. 1. Windows 10에서는 기본 브라우저가 Edge입니다 (Edge는 ActiveX를 지원치 않습니다(은행권 및 이러닝등 모든 ActiveX 사용 사이트에 사용 중지됩니다) 2. Windows 10의 IE 11 실행방법 방법 1 i. 우측 하단의 “웹 및 Windows 검색” 입력창에 "internet explorer"를 입력하십시요 ii. 검색결과의 최상단에 “internet explorer 데스크톱 앱” 이 표시됩니다 iii. “internet explorer 데스크톱 앱”을 우클릭 하신 후 “작업표시줄에 고정”을 선택하십시요 iv. 작업표시줄에 나타난 internet explorer을 실행하십시요 방법 2 (Windows 10의 32bit에서는 아래 경로에서 IE11을 실행하여 주십시요) 1. C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe (Windows 10의 64bit에서는 아래 경로에서 IE11을 실행하여 주십시요) 1. C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe 위 방법으로 IE11을 실행하시면 정상작동됩니다 항상 회원님께 불편함을 드리지않기 위해 노력하는 MJ소방승진이 되도록 노력하겠습니다.
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